Opciones para cambiar o devolver

- Una vez recibido tu pedido, dispones de quince (15) días para cambiar y/o devolver los productos que desees. Para ello, puedes dirigirte a cualquier tienda Mustang Store dentro de la Unión Europea o enviar el artículo a la siguiente dirección:

• Mustang Store S.L.
• c/ Severo Ochoa nº 38
• 03203 Elche (Alicante)
• España.

- Para cualquier devolución o cambio, se tendrá que poner en contacto con el departamento de atención al cliente de Mustang Store S.L., y la devolución tiene que estar autorizada por el mismo.

- En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

- Junto con el artículo siempre deberás adjuntar el Formulario de Devolución debidamente cumplimentado. Este formulario podrás descargarlo desde el detalle de tu pedido o bien desde aquí.

- Por razones de higiene, puede que determinados artículos no se permita su cambio ni devolución excepto en caso de tara o error.

- Sólo se permiten cambios de talla o color. Si quieres cambiar tu artículo por otro modelo, tendrás que devolver el modelo que has recibido y realizar un nuevo pedido.

Devoluciones y/o cambios para paises fuera de la UE

- Todo cambio y/o devolución deberá realizarse por correo a la siguiente dirección:

• Mustang Store S.L.
• c/ Severo Ochoa nº 38
• 03203 Elche (Alicante)
• España.

- Aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

- Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar o devolver, correrán a tu cargo y que Mustang Store S.L. no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Para poder procesar tu devolución, deberás incluir el Formulario de devolución. Puedes acceder al mismo a través de la opción Estado del Pedido

Errores de envio o taras

Si el artículo tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo se te devolverá la parte proporcional del transporte de ese articulo de ida y vuelta.

Acuérdate de adjuntar el comprobante de los costes de envío a nuestra central.

Devoluciones en tienda fisica mustang store

Si devuelves algún artículo en tienda, la devolución se procesará desde allí. Esta información se enviará a nuestra central, desde donde se realizará el abono correspondiente, mediante la misma forma de pago utilizada durante la compra.

Devoluciones y/o cambios para transferencias

Para poder procesar cualquier devolución, deberás indicarnos un número de cuenta en un banco del país de facturación del pedido. Sin este dato no podemos ingresarte el dinero de la devolución. Para ello, accede a tu Estado del Pedido y pulsa sobre "Formulario de devolución". Esta opción te permitirá darnos tus datos y bajarte el formulario que debes rellenar para tramitar la devolución. Incluye el formulario debidamente cumplimentado en el envío de los artículos que devuelvas.